Kargo politikası

📦 Kargo ve Teslimat Politikası

Havalan.co olarak, siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve eksiksiz ulaşması en büyük önceliğimizdir.

1. Anlaşmalı Kargo Şirketi

Tüm gönderimlerimiz, Türkiye genelinde geniş dağıtım ağına sahip anlaşmalı iş ortağımız Sürat Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.

2. Sipariş İşleme ve Gönderim Süresi

  • Sipariş İşleme: Siparişiniz onaylandıktan sonra (ödeme kontrolü dahil), ürünleriniz tedarikçimizden temin edilerek 1-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.

  • Teslimat Süresi: Ürününüz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgenin Sürat Kargo teslimat standartlarına bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kırsal bölgelerde bu süre uzayabilir.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Resmi tatillerde ve hafta sonlarında kargo çıkışı yapılmamaktadır.

3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

  • Tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

4. Kargo Takip İşlemleri

  • Siparişiniz kargoya verildiği anda, sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ve e-posta adresinize takip numarası otomatik olarak gönderilecektir.

  • Gönderinizi, Sürat Kargo'nun web sitesindeki takip sayfasından veya size gönderilen bağlantı üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

5. Kapıda Ödeme Hizmeti

  • Müşterilerimizin güvenle alışveriş yapabilmesi için Kapıda Ödeme (Nakit/Kart) seçeneği sunulmaktadır.

  • Bu hizmet, kargo firması tarafından sağlandığı için sipariş tutarınıza ek olarak 99TL tutarında bir hizmet bedeli alınmaktadır.

6. Hasarlı veya Kayıp Kargo Durumu

  • Lütfen kargo paketini teslim alırken kontrol ediniz. Eğer pakette veya üründe gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutunuz ve paketi teslim almayınız.

  • Tutanak tutulan hasarlı gönderiler için lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçiniz. En kısa sürede yeni ürününüzün gönderimini sağlayacağız.